樂閎樂器有限公司《退款政策》

最後更新日期：2026年4月8日

本退款政策適用於樂閎樂器有限公司（以下稱「本公司」）所經營之購物網站（以下稱「本網站」）之所有訂單。請於購買前詳細閱讀。

1. 七天鑑賞期（依《消費者保護法》）

•   消費者享有 商品到貨次日起 7 天內之鑑賞期（非試用期）。

•   鑑賞期僅供「檢視商品」，不代表可任意使用。

•   若需退貨，請保持商品完整並依本公司流程辦理。

2. 退貨申請條件

退貨商品須符合以下條件：

•   商品保持全新、未使用、未受損

•   商品本體、配件、包裝、吊牌、保固卡、贈品皆須完整

•   外箱不得破損（除合理開箱痕跡外）

•   不得有刮傷、撞傷、磨損、氣味（如香水、菸味）等情形

若不符合上述條件，本公司得拒絕退貨。

 3. 不適用退貨之商品類別（樂器專項）

基於衛生、安全與商品性質，下列商品 不適用七天鑑賞期退貨：

（1）個人衛生性商品

•   簧片（Reeds）

•   吹嘴（Mouthpiece）

•   吹口護片

•   通條、清潔布、清潔棒

•   口風琴本體、口風琴吹管

•   其他會接觸口鼻之商品

（2）客製化商品

•   特製配件、專屬零件

•   特別訂製之樂器或零件

（3）維修、檢測、調整服務

•   維修費用

•   檢測費

•   調整服務（如皮墊調整、調整連動桿、調整軟木等）

（4）已使用或明顯影響二次銷售之商品

•   樂器已經吹奏、明顯拆封有吹奏痕跡

•   樂器表面有指紋、刮痕、撞痕

•   包裝破損或缺件

4. 退款流程

（1）提出申請

請於收到商品後 7 天內聯繫客服，提供：

•   訂單編號

•   退貨原因

•   商品照片（含外箱）

（2）審核

本公司將於 1–3 個工作天內審核退貨資格。

（3）寄回商品

•   經審核通過後，請依指示將商品寄回指定地址。

•   若因商品瑕疵或出貨錯誤，本公司負擔運費；

•   若因個人因素退貨，運費由消費者自行負擔。

（4）退款

•   本公司於確認商品無誤後 3–7 個工作天內辦理退款。

•   退款方式依原付款方式退回。

•   若使用信用卡，退款時間依發卡銀行作業為準。

5. 商品瑕疵或出貨錯誤

若您收到的商品有以下情形：

•   出貨錯誤

•   商品瑕疵

•   運送過程損壞

請於 48 小時內拍照並聯繫客服，本公司將協助換貨或退款。

 6. 特殊商品（大型樂器）

如上低音號、上低音薩克斯風、低音管等大型樂器：

•   若需退貨，請務必保持原廠外箱與保護材料完整

•   若外箱遺失或損壞，可能需酌收整新費

•   配送與回收方式可能另行安排

 7. 本政策之修改

本公司得視營運需求調整本退款政策，並於網站公告後生效。

消費者於政策更新後仍使用本網站，即視為同意更新內容。